FAQ

Q

■送料の一覧表 / □注意点(詳細ページへのリンク有り)

A
通常宅配便料金です。「本数に関わらず」、一律と致します。 【梱包が2梱包以上になる場合】2梱包目とそれ以降にかかる送料が「無料」です。 ¥1,146の地域【南東北】【関東】【信越】【北陸】【中部】 ¥1,246の地域【北東北】【関西】 ¥1,346の地域【中国】 ¥1,446の地域【四国】 ¥1,546の地域【北海道】【九州】 ¥2,396の地域【沖縄】 ※システム上商品購入ページに「その他地域¥0」と表示されますが、これは存在しません。 注意:地域別の基本送料とは異なりその商品に対して個別の送料設定がされている商品についてはそちらの金額になります。ご注文時お間違えの無いようご確認下さいますようお願い申し上げます。 例:【クール便】や【メーカー直送】・【一升瓶サイズ】の場合、イレギュラーサイズの商品等、送料が個別に設定されている可能性が御座います。 *地域区分と送料についてさらに詳しく見たい!*:https://daigon-jiudian.com/news/5b443de450bbc33f9b0009c2
Q

離島や海外に住んでる場合、配送は可能ですか?

A
離島について:ヤマト運輸の宅急便で送れる地域への配送が可能です。 ご不明な場合は事前にお問合せ下さい。お気軽にどうぞ!daigon@kub.biglobe.ne.jp 海外について:現時点では不可とさせて頂きます。申し訳ございません。
Q

配達時間の指定をしたいのですが?

A
正確な回答としては「不可」としますが、参考までに下記をご覧下さい。 -------------------------------------------------------------------------------------- 配送業者のサービス内容に依存し、お住いの地域によって時間帯指定のサービス内容が異なります。 そのため、当サイトで商品注文時にも配達ご希望時間帯を備考欄にご記入頂けますが、ご希望にお応えできない場合がございます。 発送後は速やかに配送業者へのお問い合わせ伝票番号をEメールにてお送り致します。 時間帯指定による確実なお荷物のお受け取りをご希望の方は、配送業者へ直接お問合せをお願い致します。
Q

代金引換による決算はできますか?

A
現時点では不可とさせて頂きます。申し訳ございません。 ※2018.09 速やかに導入を検討させて頂きます。
Q

贈り物なので金額の書かれた納品書を同梱しないでほしいのですが?

A
商品購入画面の備考欄にその旨をご入力ください。 商品に金額等記載の納品書を同梱せず配送いたします。<お酒ギフト等あらかじめ納品書を同梱しない仕様の商品も御座います。 ※通常、ご記入が無い場合は納品書は同梱されます。
Q

ギフトラッピング(包装)はしてもらえますか?

A
通常商品について:申し訳ございません。不可とさせていただきます。 今後ギフト用として掲載の「あらかじめその内容にラッピングを含む商品」を随時ご案内予定です。
Q

オリジナルラベルを作ってもらうことはできますか?<記念日・進呈ワイン等

A
当該商品のメーカーに依頼する形になりますので、要相談とします。 ・まったく新しいラベルを作りたい・既存のラベルに文字を追加したい等お客様のご要望と依頼するメーカーにより可能か不可能か、また金額のお見積りは変動します。 ※当サイト内の商品注文ページを使わず、必ず「Eメール(もしくはサイト内問合せフォームでも可)」にてお問合せ下さい。(大変申し訳ありませんが、商品注文フォームの備考欄にリクエストを頂いた場合はお受け致し兼ねます)<システム上イレギュラー処理が難しいためです。 ご質問も含め、まずはお気軽にご相談下さい!daigon@kub.biglobe.ne.jp
Q

注文確認メールが届かないのですが?

A
まず以下の点をご確認ください。 ①ご注文フォームに入力されたメールアドレスにお間違えはないでしょうか? ②迷惑メールフォルダに誤って分類されていないでしょうか? ③携帯電話・スマートフォンの場合、受信拒否設定をされていないでしょうか? それ以外の場合はお手数ですが、下記までメールをお願致します。 daigon@kub.biglobe.ne.jp 1.注文内容 2.おおよその注文日時を記載の上ご連絡下さいませ。
Q

以前と同じワインを頼んだのですが、味が違う気がします?

A
下記は2018年5月に得たワインメーカーからの実際の回答を要約したものです。 -------------------------------------------------------------------------------------- 醸造段階において:同じ醸造方法でも醸造時期やタンクの状態等で若干仕上がりに違いが出ることがあります。
Q

在庫切れの商品が再入荷したときに教えてほしいのですが?

A
希望される商品ページの再入荷お知らせボタンを押して下さい。 その際お客様には、メールアドレスをご入力いただき、メールにて再入荷の告知をさせて頂きます。 ※商品により再入荷が困難な物も御座います。何卒ご容赦ください。
Q

※1.サービスの例外について

A
梱包・発送やご購入・お支払、その他オプションサービス等でその内容が他の商品と異なる場合や例外を含む商品の場合、該当する商品の購入ページにて告知しております。ご確認の上お買い物くださいませ。
Q

※2.その他ご留意いただきたい事項

A
通年商品の掲載ビンテージは掲載時店舗に在庫がある物です。 ご注文のタイミングにより発送時ビンテージが異なる場合が御座います。 例:掲載写真等「通年商品2015vin」→お受け取り商品「通年商品2016vin」 ※「新酒(シーズン商品)」や「限定ワイン」等についてはこの限りではありません。 予めご了承の上購入画面にお進み下さい。
Q

※3.ページへのリンク

A
下記ページにて【ダイゴン酒店連絡先 SNS等 一覧表】を集約(2018.7/20) https://daigon-jiudian.com/news/5b2b693b50bbc3047a000663 【ワイン用語を簡単に一言で説明】 https://daigon-jiudian.com/news/5b9baabf5496ff349400027f